A venda é realizada no guiché da própria empresa que explora a linha Altos/Teresina/Altos, que fica localizado na praça Cônego Honório. O tempo de espera na fila acontece porque a empresa só disponibilizou uma única pessoa pra fazer esse serviço e como que se isso não bastasse, a fila se forma ao ar livre, onde os estudantes ficam expostos ao sol forte e calor em grande parte do dia.
Estudantes relataram que chegam a passar mais de meia hora na fila a espera da compra desses bilhetes e que já teve caso em que estudantes tiveram que ajudar a única pessoa que trabalha na venda dos bilhetes pra que a fila andasse mais rápido.